客户忠实度论文文献

第二节：顾客忠诚度的影响因素及其相关概念 在关系营销领域中，现有国内外文献对顾客忠诚的影响因素众说纷纭，颇有争议。. 我从 顾客忠诚度的涵义以及行为忠

国内专家学者提出的提高顾客忠诚度的措施不尽相同,在此对 论文研究中涉及到的提高顾客忠诚度的措施进行分析,得到几条主要管理对策。 (1)客户关系管理、产品质量和服务管理以

毕业论文——影响顾客忠诚度因素探析.doc. 要：在市场竞争中，对企业来讲，顾客忠诚度管理已成为企业营销管理的一个重要组成部分，因此，企业管理人员应在全

1.【期刊论文】提高客户忠诚度:没有人比我更了解你 期刊：《 切换模式 写文章 登录/注册 提高客户忠诚度类毕业论文文献有哪些？掌桥科研学术资源 已认证帐号

客户忠诚度文献.docx,客户忠诚度文献 客户忠诚度文献 关于客户忠诚度的文献综述 随着市场竞争的日益加剧,客户忠诚度已成为影响企业长期利润高低的决定性因素。

1.2 顾客忠诚度的主要影响因素 回顾以往的研究文献，大多数学者认为顾客忠诚度的影响因素主要包括顾 客满意、顾客信任和顾客个人特征。. 他们的基本观点是：

同时也认为,顾客忠诚度可区分为长期和短期两种,前一种的顾客忠诚度表示客户不会很容易就改变其选择,后一种表示当客户面对更好的选择时,会毫不犹豫的改变。

摘要 在激烈的市场竞争中,顾客是企业生存的前提和基础,企业以追求顾客满意为经营战略,努力使顾客完全满意,建立顾客忠诚度。本文以我国学者关于顾客忠诚度的研究文献为基础,对当前

因此,通过研究和思考商业银行的忠诚度,增强商业银行的品牌和声誉,吸引更多的顾客,选择他们的产品和服务以及建立消费和购买的品牌忠诚度将具有重要的意义。结合理论知识。在通过相关

目录 关键字:顾客忠诚度影响因素 对策 正文关于顾客忠诚度的文献综述 摘要:摘要在激烈的市场竞争中,顾客是企业生存的前提和基础,企业以追求顾客满意为经营戓略