客户忠诚度论文参考文献

顾客忠诚度-----文献综述.doc,顾客忠诚度评价方法 一、顾客忠诚度的定义 第一个明确提出顾客忠诚这个名词是科普兰德,这一概念并很快就被认可,越来越多的学者

在全球化进程加速、知识经济时代来临、竞争日益激烈的社会经济背景下,维护好客户的忠诚度已成为了企业生存与发展的基础,没有顾客忠诚度的企业将被市场淘汰。文中是顾客忠诚度论文6篇

基于顾客忠诚度影响因素的研究 [文献综述].doc. 顾客忠诚是为产品或者服务所承诺重复购买的一种行为，这种形式的顾客忠诚可以通过诸如购买份额、购买频率等指

本文是为大家整理的提高客户忠诚度主题相关的10篇毕业论文文献，包括5篇期刊论文和5篇学位论文，为提高客户忠诚度选题相关人员撰写毕业论文提供参考。 1.【

顾客忠诚度因素研究第一章 绪论 1.1 研究问题的提出 1.2 研究问题的目的和意义 1.3 本文的 ... 度评价模式 11（二）提高零售业顾客满意度的途径 12附：零售业备

下面是小编为大家收集整理的是客户忠诚度管理论文,欢迎阅读。 摘要 随着消费市场竞争的日趋加剧与顾客争夺成本的提高,培育和维护忠诚的顾客群体己经成为企业市场制胜的重要

对于这个竞争日趋激烈的市场,客户忠诚度变得尤为重要,正因如此,显 得更有研究价值。 参考文献 [1].Frederick F. Reichheld.Lead for Loyalty, Harvard Business Review, July August 2001. . w

5.1.3 顾客承诺的在顾客心理授权和顾客忠诚度之间的部分中介作用 5.1.4 员工服务风格的调节作用 5.2 研究启示 5.3 研究局限与展望 5.3.1 研究局限 5.3.2 研究展望 参考文献 附录A

本文针对这些问题，在客户忠诚度界定、客户忠诚度重要 性、提高客户忠诚度的原则以及提高客户忠诚度的策略等方面进行了进一步明确 与改进，以期为我行提

营销专家Jill Griffin [6] 给顾客忠诚度下的定义是：会抗拒竞争者提供的折扣，而经常性的购买本公司的产品或服务，甚至会向其朋友或同辈推荐,顾客的忠诚度是指