摘要当保险公司呈现 激烈竞争格局时,顾客潜意识中的对某个品牌的保险品牌的接纳和认可 在实际理论上认为,顾客忠诚度的影响决定因数包含三个:产品本身的质量、个
保险行业客户忠诚度问题研究
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个人客户忠诚研究理论的基础上,提出了基于RFM模型的多层级个人客户忠诚度衡量指标及评估模型.作者利用商业银行数据仓库积累的数据,对个人客户忠诚度进行
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