顾客关系管理论文研究背景

客户关系管理是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供

客户关系管理研究文献综述 07工管4班 陈银锋 040320070180 一、选题背景及意义 随着经济的发展，竞争日益白热化，全球各公司为获取顾客关顾不断增加成本

客户关系的一个效应是员工忠诚度,员工提供给客户价值的同时,自身价值也会实现,形成员工满意度和客户满意度共同提升的良性循环,而这个循环的结点是利润。下面是关于客户关系管理的论

简单的说,所谓的顾客关系管理就是对客户档案的总结和管理。就关系的程度上可以分为三个层次: (1)客观资料的搜集。即顾客的性别年龄文化背景等客观资料。此时可以与顾客保持

中国电子科技集团公司第三十八研究所 安徽合肥 230088 摘要：随着大数据时代到来，客户关系管理面临着前所未有的挑战和机遇。在这一背景下，良好客户关系

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客户关系管理的研究论文. 在快速发展和高度竞争的市场中,单纯依靠产品很难延续持久的竞争优势,而忠诚的客户关系却具有相对的稳定性。. 许多企业正将客户关系

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本文是一篇客户关系管理论文,本篇论文用客户关系管理内涵理论、客户价值理论、客户满意度与忠诚度理论为理论支撑,采用文献综述、调查问卷和座谈会等方法,深入

客户关系管理论文1 摘要:本文通过分析金融行业的发展情况,提出了在金融行业建立客户关系管理系统的目标与要求,并给出系统设计的方案,指出在金融行业推广建立