顾客满意论文的研究意义

通过对红星美凯龙的案例研究,从探索性的角度发现问题、分析问题,最终提出构建良好的顾客满意体系的策略。 1.4研究意义 从理论意义来看,通过本文的研究,从构建客户满意度模型

研究提高顾客满意度对快 餐企业的生存和发展有重要意义。 1.1.2 研究的意义 论文基于前人研究和当今现实的基础上，意义主要在于，通过问卷调查，了解青海 省西宁市烧鹅仔连锁快餐的现状，为烧鹅仔管理者对顾客满意有良好认识，为其工作提 供客观依据和

拓展阅读:企业实施质量管理体系有效性研究的论文 【摘要】 文章对企业实施质量管理体系有效性的概念进行了概括,对影响企业实施质量管理体系认证有效性的因素进行了分析,并进一步指出

1.4 论文的创新 通过查阅和研究相关学术文章和研究报告，我们发现现相关论文关注的重点主要有：客户满意度和重要性、客户满意度的测评方法及某行业或某公司的客户满意度测评分析，但还没有具体研究二三线城市建材超市的客户满意度的相关资料。

本论文主要研究的西大桥店,借中央红超市推出的“服务年”契机,对中央红超市的客户满意度现状加以研究,深入挖掘其成功与不足之处,并就所存在的问题有针对性地

1.3 研究思路和方法 贵州大学硕士论文基于顾客满意度的服务营销策略研究 1.3.1 研究思路 近些年来，我国服务企业的发展速度虽然很快，但通过调查发现，其顾客满意度 并不高，服务也远远低于顾客的需求。. 当然，造成这种状况的原因是多方面的，但是 缺

顾客满意是促成顾客忠诚的一个必要条件而非充要条件。有一点在学术界研究形成了共识,就是顾客满意是影响顾客忠诚最重要的因素,顾客满意驱动顾客忠诚。根据以往研究中满意对忠

结论 众多的学者对于顾客满意度的研究已经形成了一套完整的理论,对于大 型超市的顾客满意度的研究还不是很深入,本次论文我希望可以通过对上海家乐 福的实地调查,通过研究分析得出大型超市的顾客满意度对超市销售的影响,通 过深入分析研究,提出相适应

客户满意 (customer satisfaction,CS)是20世纪80年代中后期出现的一种经营思想。. 其基本内容是:企业的整个经营活动要以客户满意度为指针,要从客户的角度、用客户的观点而不是企业自身的利益和观点来分析考虑客户的需求,尽可能全面尊重和维护客户的利

顾客满意度. 顾客满意度是对顾客满意程度的衡量指标。. 常常通过随机调查获取样本，以顾客对特定满意度指标的打分数据为基础，运用加权平均法得出相应结果。. 顾客满意度管理是20世纪90年代兴起的营销管理战略，不仅要求了解外部顾客的满意度，而且