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经济型酒店顾客满意度分析论文论文范文
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宾客需求导向原则酒店质量的概念,对外是让客人满意,对内是让管理流程更顺畅客人的评价,是衡量质量优劣的唯一标准优质的服务,不仅要能满足宾客显现需求,更要能
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题,针对具体的不满问题进行分析和考究,最终提出提高顾客满意度的策略, 希望对促使我国酒店业走上持续健康的发展道路有所帮助。 1.2文献综述 在国内,彭建军(2005)以中国酒店顾
目前,我国酒店管 理中顾客满意的内涵,是要提高顾客满意度,应着手丁客人的超期望体验的角度切实 提高酒店服务质量,从而提高顾客满意度,最人限度地创造社会和经
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