海底捞危机公关论文参考文献

研究内容论文的研究主要以海底捞餐饮企业为研究对象,通过分析其网络营销的现状与特点,再运用4P理论对调查问卷进行总结,得出海底捞网络营销方面的优势劣势,总结其成功经验与不足之

海底捞在处理本次危机时,不仅反应速度快,而且做到了第一时间承认错误,勇于承担责任。这种遇事不隐瞒、不让员工担责、派心理辅导师宽慰员工的真诚、担当、到位的做法得到了消费者的理解,海底捞此次

1、增加危机的概率2 2、扩大危机的传播范围2 3、增加危机的传播速度3 4、加大危机的破坏度3 二、海底捞的危机公关策略及思考3 (一)“海底捞老鼠门事件”的公关

网上还流传着这样一句话来形容这个公关危机:这个锅我背,这个错我改,员工我养。如此坦率的企业、人性化的管理、诚挚的服务,最终赢得了大家的青睐。 三、海底捞

企业危机公关论文（精选6篇）. 企业危机公关是指由于企业的变化或是社会上特殊事件引发的，对于一个企业或一个品牌产生的不良影响，并且在很短时间内涉及很

海底捞”危机公关事件分析与研究 (1).docx. 摘要新媒体的日益兴盛，带来的是大众言论的自由表达。. 在开放的网络平台上，言论泛滥成为弊端，无监管的状态也使

Doc-02UX84；本文是“论文”中“论文指导或论文设计”的论文的论文参考范文或相关资料文档。正文共4,563字，word格式文档。内容摘要：危机公关的内涵及策略，

对“海底捞勾兑门”危机公关的评析根据危机公关处理应对5S 原则:1、承担责任原则 (SHOULDER MATTER)2、真诚沟通原则(SINCERITY)3、速度第一原则(SPEED) 4、系统运行原则(SYST

海底捞作为一家以经营川味火锅为主,融汇各地火锅特色为一体的品牌火锅店,以优质的服务态度,特色的味道等优势在北京,沈阳,天津,韩国,日本,美国等城市和国家中

封面目录中文摘要英文摘要1引言1.1研究背景1.2问题的提出2文献综述2.1谣言对企业危机公关的影响2.2危机情境下消费者信任的影响因素2.3危机情景下信息源可信度