海底捞老鼠事件公关论文

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在论坛、微博等媒体的交互性传播模式下,海底捞事件的舆论也呈现百家争鸣的状态:有表示支持的也有表示难以容忍的,有落脚点在公关能力的也有议论媒体不该对海底捞继续报道的,总体而言,舆论呈现多极

二、海底捞的危机公关. 事件发生后，海底捞的公关部门做了下面的几件

2017年8月25日，国内著名的餐饮企业海底捞爆发老鼠门事件，随即海底

一、海底捞危机公关策略. 海底捞“老鼠门”事件处理的十分及时，在2017

尤其是网络时代的到来,使得信息的传播速度变快,维度变广,更需要公关随时关注事态的变化。李国威用5W1H法则Who,What, Where, When, Why, How来给大家最直观的差异化感受。 书中把海

“老鼠门”事件发生三个小时后,海底捞的公关部门的做出了相应通告,承认企业内部管理不当,出台了相关整改措施等,迅速挽回颓势:1-2天内,舆论导向就发生了变化,

新媒体时代企业品牌危机的特性,突发性,关注性,紧迫性,从海底捞“老鼠门”事件看新媒体时代企业危机公关策略,积极引导舆论、转移焦点,主动明确传播信息、“遏制

企业危机公关策略研究——以海底捞“老鼠门”为例中文摘要随着经济的发展,市场竞争变得更加激烈,企业遭遇危机的概率增加,一旦处理不好,必然会影响到企业的形象与声誉,尤其是新媒体

海底捞内部因而形成巨大凝聚力和向心力,这也使海底捞企业精神得以顺利实践,不只是一曲空话。 海底捞内部公关的成功,也使其成功地处理了危机事件,当中最为人知的便是2017年的“老鼠