酒店前厅管理论文参考文献

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参考文献： [1]吕三玉，郑钟强，李咪咪，酒店前厅服务质量影响因素研究[J].旅游学刊.2014 [2]罗振鹏.酒店前厅服务质量与顾客满意度分析——以北京诺富特和平

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代酒店管理中的一个重要部门,是整个酒店服务工作的核心,对酒店的的市场形象,行业竞争力和经济效益都产生着重要的影响.因此,酒店应针对前厅部问题积极采取措

献一：. [1]陈丽荣.不同类型旅游者体验质量研究.硕士学位论文，安徽师范大学，2007. [2]黄向.旅游体验心理结构研究.暨南学报 (哲学社会科学版)，2014 (1).