论文大润发顾客满意度研究

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此外,大润发的营业员以热情周到的接待方式服务顾客,用心倾听顾客的声音,快速并正确地回应与行动,让顾客感到在大润发购物是十分愉快的经历。大润发的服务策略是保持顾客满意度、忠诚度的有效措施。

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