酒店前台服务论文文献

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6 (八)兼顾顾客和酒店双方的利益,迅速处理投诉………6 参考文献。.………8 1 试论客人投诉的处理 摘要:投诉,是酒店中常常出现的一个词。由于各种原因,导致客人不满而发生投诉

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酒店前台服务论文 前台作为酒店的第一接待部门，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。xx电子宾

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