菜鸟驿站论文开题报告

文章在现有研究的基础上,基于SERVQUAL评价模型中的五个维度———有形性、可靠性、响应性、移情性和保证性,并结合高校菜鸟驿站服务质量的特征,构建出广州工商学院校园菜鸟驿

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