铁路客运服务论文文献综述

一、企业服务质量、顾客满意、顾客忠诚文献综述 对服务质量的研究始于20世纪70年代后期,从那时起,服务质量问题引起了许多学者极大的兴趣。总结关于服务质量的观点,主要有两

来,我国经济快速发展,在基础设施建设方面也取得了较为显著的成就,其中就包括铁路建设.尤其是在高速铁路建设方面,我国高速铁路运营里程已经位居世界前列,高

目前铁路旅客运输服务质量评价总体上，缺乏统一的理论研究指导。对铁路客运服务质量的评价还停留在个人经验阶段，对影响铁路客运服务质量的因素包括哪些，

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铁路客运服务论文.txt 2016-01-26上传 铁路客运服务论文 文档格式：.txt 文档大小： 15.91K 文档页数 ... 铁路客运车站旅客服务系统研究[J]铁路计算机应

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摘要:为了精确匹配铁路运输能力与客流需求,铁路运输企业需要根据铁路客流分配动态调整列车开行方案.构建客流分配网络,分析客流广义旅行成本确定方法,提出基于铁路客流分配的旅客列车

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