摘要铁 路 旅 客 心 理 分 析 旅客运输业为旅客提供了具有时间、空间移动需求的运输服务。在提供运输服务的过程中,旅客运输业与旅客之间建立了直接的服务与被服务
旅客运输心理学论文
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浅谈铁路旅客运输服务心理5篇可选
所以,要提高客运服务质量,就不仅要研究旅客心理,也要研究客运人员服务活动的特殊性,使客运人员自觉发扬心理品质的积极方面,抑制、克服其消极方面,进而形成客运
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