酒店客人投诉毕业论文

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摘要要留住顾客,就需要对投诉的问题抱有积极的态度,虽然这并不意味着客人总是对的。. 例如现在流行一种处理投诉的六步骤方案:1)鼓励客户发泄,排解愤

咨询记录 · 回答于2024-05-28 00:48:22

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要留住顾客,就需要对投诉的问题抱有积极的态度,虽然这并不意味着客人总是对的。. 例如现在流行一种处理投诉的六步骤方案:1)鼓励客户发泄,排解愤

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