提高顾客忠诚度的研究论文

顾客是服务业生存的根本,没有顾客,企业就失去了生存的土壤,获取新顾客,留住老顾客是服务业生存和发展的保证.有了忠诚的顾客,企业才能健康持续发展,提升顾客忠诚度,塑造自己的

关键词 顾客忠诚 影响因素 策略 1通过提高顾客满意度来建立顾客忠诚 顾客的期望是指顾客希望提供的产品和服务能满足其需要的水平。达到了这一期望,顾客会感到满意,否则顾客就

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第五节：提高顾客忠诚度的策略 坚持以顾客为中心的理念。企业以顾客为中心，将顾客作为重要的战略性资产来管理， 通过对顾客进行系统化的研究，从而改进对

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