接待礼仪的参考文献文章

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摘要:企业的销售人员、生产调度值班员,都可以说是公司第一线参与接待客人的人员;与他们不同的是,秘书在接待过程中,秘书是代表上司在接待客人;从某种意义上来说

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注意了以上细节就能使交谈为接待工作增光添彩。 【参考文献】 [1]黎远新.略谈办公室工作基本礼仪[j].秘书之友,20xx(7). [2]任越.公民礼仪学[m].中国矿业大学出版社,20xx. [3]金正昆

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第二章 旅游接待人员的礼仪形象(6学时) 一、教学内容 ·仪表——通常指人的外表,包括仪容、仪态、表情、服饰等 ·仪表礼仪的主旨——要求商务人员以严谨而规范的仪表去体现自

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篇一:人际交往与商务礼仪参考文献教学用 人际交往与商务礼仪参考文献 一、人际交往、社会心理学书目 1、社会心理学(第10版)(美)泰勒,佩普劳,希尔斯著,谢晓非等译北京大学出版社 2、社会心理学:第

秘书接待礼仪 毕业论文 篇1. [摘要]礼仪与秘书人员辅助决策,协调关系,自身提高都有密不的关系,它在秘书工作中发挥着极其重要的作用,是秘书人员不可忽视的一种修

商务礼仪是在商务交往中 应该遵守的交往艺术，是衡量个人素质、企业形象乃至国家文明的重要标准。. 商务礼仪是行为科学,应充分重视训练的 系统性。. 由于地