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物流快递行业服务质量评价研究
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本文通过对圆通速递这一当今国内快递行业的领军企业的服务质量现状和提升对策进行研究，以期对全行业的质量提升产生指导意义。. 全文共分为五部分：第一部
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寄文件用ems还是顺丰中国邮政是国有独资公司,政府及事业单位机构一根据有关规定,可以邮寄国家公文的快递企业只有一家,那就是邮政快递EMS。使用邮政快递EMS之外
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篇一:物流专业毕业论文参考文献 [1] 王慧玲,毕功兵. 农村物流信息开发与管理初探[J]. 经济问题, 2006,(10) . [2] 王慧玲,袁维海. 构建我国农村物流系统的`研究[J]. 技术经济, 2006,
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中通快递服务质量评价研究. 摘 要：参考SERVQUAL模型提出的包括经济性、便利性、安全性、移情性、可靠性5个维度的17个二级指标的快递企业服务质量评价指
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